Corso gratuito: “Erogazione del servizio e gestione del cliente – Intermedio”
15-05-2026
È aperto il corso gratuito “Erogazione del servizio e gestione del cliente – Intermedio”, promosso nell’ambito del progetto Commercio e Distribuzione – Competenze per l’adattabilità e l’occupabilità delle persone.
Il corso è realizzato da ISCOM Bologna Ferrara grazie ai Fondi Europei della Regione Emilia-Romagna.
Informazioni sul corso
Rif. PA: 2024-23388/RER PR 5
Titolo progetto: Erogazione del servizio e gestione del cliente – Intermedio
Durata: 24 ore
Ente attuatore: ISCOM Bologna Ferrara
Avvio corso: 27/05/2026
Termine iscrizioni: 20/05/2026
Sede
Il corso si svolgerà in presenza presso ISCOM Bologna Ferrara – sede di Ferrara, in Via Baruffaldi 14.
Destinatari
Per l’accesso al percorso i partecipanti dovranno possedere i seguenti requisiti formali e sostanziali:
avere assolto l’obbligo di istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione;
essere residenti o domiciliati in Emilia-Romagna in data antecedente l’iscrizione alle attività;
buona capacità di espressione e comprensione della lingua italiana (livello A2), nel caso di candidati stranieri.
Contenuti del corso
Il corso durerà 24 ore e si svolgerà dal 27/06/2026 al 31/07/2026, in base al calendario predisposto.
Tematiche affrontate durante il percorso:
utilizzo delle tecnologie digitali richieste dalle attività in ambito commercio e/o distribuzione;
utilizzo dei contenuti e storytelling per creare interesse nei clienti;
utilizzo dei Social media aziendali;
inserire aspetti di economia verde nell’attività svolta in modo da ridurre l’impronta ambientale del servizio erogato;
organizzare efficacemente il proprio lavoro;
comunicare efficacemente con clienti, fornitori e colleghi;
gestire reclami;
applicare procedure di lavoro in un’ottica di sostenibilità ambientale e di transizione verso lo sviluppo sostenibile.
Modalità di svolgimento
In fase di erogazione delle attività potrà essere fatto ricorso alla videoconferenza in modalità sincrona, quando le tematiche trattate lo consentano. A fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti, dovrà essere garantita la possibilità di fruizione in presenza presso le sedi formative previste.
